Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a desistir del contrato de compraventa en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de indicar motivo alguno. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales contados a partir del día siguiente a:

En el caso de un contrato de compraventa, el día en que usted o un tercero, distinto del transportista e indicado por usted, adquirió la posesión material de los bienes.
En el caso de un contrato relativo a varios bienes solicitados en un mismo pedido y entregados por separado, el día en que usted o un tercero, distinto del transportista e indicado por usted, adquirió la posesión material del último bien.
En el caso de un contrato relativo a la entrega de un bien compuesto por varios lotes o piezas, el día en que usted o un tercero, distinto del transportista e indicado por usted, adquirió la posesión material del último lote o pieza.
En el caso de un contrato para el suministro periódico de bienes durante un plazo determinado, el día en que usted o un tercero, distinto del transportista e indicado por usted, adquirió la posesión material del primer bien.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento en contratos a distancia o celebrados fuera del establecimiento no será aplicable en los siguientes casos:

Bienes cuyo suministro haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y su reconocimiento de que pierde su derecho de desistimiento una vez que el suministro se haya completado por el proveedor.
Bienes cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el proveedor no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Bienes que, tras su entrega, y por su naturaleza, se mezclen de forma inseparable con otros artículos o se encuentren en el mismo embalaje.

Ejercicio del derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá comunicar su decisión de desistir del contrato de compraventa celebrado con el vendedor (POURIKA EGD) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el formulario de desistimiento que figura más abajo, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, el vendedor deberá devolverle todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales derivados de su elección de un método de entrega distinto a la modalidad más económica de entrega estándar ofrecida por el vendedor), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que el vendedor haya sido informado de su decisión de desistir del contrato.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por usted en la transacción inicial, salvo que usted haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. El vendedor podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes en su estado original o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos en su estado original, según qué condición se cumpla primero.

Deberá devolver o entregar directamente los bienes al vendedor con el que celebró el contrato de compraventa sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que haya comunicado su decisión de desistir del contrato. Se considerará cumplido el plazo si devuelve los bienes antes de que haya concluido dicho periodo.